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伊士曼旗下威固严控品牌战略重塑之“质保大关”

2020-05-19
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关键字: 伊士曼旗下威固

全方位打造正品质保体系、多维度保障维护车主权益

中国,上海,2020年5月19日——全球领先的特种材料公司伊士曼旗下汽车膜品牌威固(V-KOOL)日前宣布,随着品牌启动战略重塑已逾四个月,为进一步提高对终端客户的服务能力,威固正全方位打造正品质保体系、多维度保障车主权益,严控质保大关。

保障一:百年伊士曼 致力于长期发展威固品牌

作为威固品牌的唯一持有者,伊士曼的业务范围广泛,高性能膜是其中一个重要业务板块。尽管受到全球疫情影响,但伊士曼最新发布的2020年第一季度财报显示,相较于去年同期,其取得了显著的盈利增长,并实现了强劲的自由现金流。

2020年是伊士曼诞生100周年。作为一家百年企业,伊士曼始终致力于通过高品质及创新产品与服务,实现与合作伙伴的长期共赢,并且重视商业道德实践,恪守日常商业准则。今年伊士曼连续第七年荣膺美国道德村协会(Ethisphere)“全球最具商业道德企业”称号,也是化工行业仅有的两家获奖公司之一。伊士曼长期以来在引领商业道德最高标准及确保“零事故思维”方面做出了杰出贡献。

不仅如此,采取多品牌策略的伊士曼致力于长期发展旗下品牌资产——威固品牌。以中国市场为例,伊士曼在华共有威固、龙膜、圣科和琥珀光学四大不同定位的品牌。其中,威固不仅追求产品品质,更注重品牌是否能够匹配消费者的社会地位和品味以及能否提供尊贵的VIP定制化服务和体验,对不规范和非正品“零容忍”。

不论是财务业绩证明的卓越运营能力、百年历史彰显的商业道德诚信,还是多品牌策略代表的差异化定位,伊士曼作为威固品牌的坚强后盾,将惠及该品牌发展的方方面面,包括战略重塑和正品质保。

保障二:双膜一体化 威固品牌战略重塑推进中

针对中国乘用车市场和汽车后市场所出现的消费群体年轻化、理性化、信息沟通透明化与价格更加透明等新趋势,威固自今年1月起启动了重塑品牌战略,从而进一步适应新的市场发展需要。通过漆面保护膜和窗膜双膜一体,为消费车主提供一站式服务,从而更好地服务中国的高端汽车市场。

目前,双膜统一的品牌、门店升级形象以及全新的产品包装已经亮相市场,其背后是威固分销服务体系的再度升级。威固所有零售渠道授权门店体系被划分为7V不凡门店、5V旗舰店和3V普通授权店三大级别。其中,V取自“V-KOOL”之意。所有威固的经销商、零售门店、4S服务商都将由伊士曼直接授权或认证,并公示在伊士曼威固官网:www.v-kool.cn

街道上的风景 描述已自动生成

图为威固7V不凡门店

伊士曼高性能膜部门亚太区总裁张波女士表示:“作为一家全球化公司,伊士曼始终致力于通过高品质及创新产品与服务,实现与我们合作伙伴的长期共赢,从而不断提高对终端客户的服务能力。因此,我们会着重考察经销商的销售、营销、服务、技术等综合能力。同时,我们拥有一套严格的衡量和监督标准,以保证对终端客户的服务水平。优质的渠道合作伙伴是品牌成功的关键;合作伙伴则由合作意愿和服务能力共同决定。我们期待渠道伙伴与我们有共同的品牌意识、服务能力,以及长期发展的远景和价值观,共同运作威固这一高端品牌膜。”

今年伊始,威固还联手孩之宝旗下IP变形金刚跨界合作,借助“变形金刚”IP的知名度进一步扩大品牌在中国年轻消费者中的影响力,以突破性的新姿态呈现品牌活力。其与变形金刚的合作包括所有形象在门店门头店内展示、联合品牌内容宣传、变形金刚周边物料使用等诸多方面。其中,“领袖新标志——跨界合作变形金刚限量版车标”换新活动正在受到广大车主的密切关注,成为正品用户的专享福利。

直接授权和认证的分销体系,以及构建在全新分销体系之上的品牌战略重塑,为威固严控“质保大关”提供了重要的渠道保障。

保障三:授权认证电子质保双保险

为确保威固车主们能够获享可靠质保,威固正在积极帮助消费者进行简单有效的门店与产品甄选。除了官网官微可查询威固品牌授权门店之外,威固还推出了全行业最严谨的电子质保系统之一。

所有授权门店在完成贴膜服务后,都将为尊贵车主开具官方正品电子质保单。每一卷车膜的所有信息包括从威固中国上海物流中心发送到哪家代理商、再到哪家门店、最后贴到哪位车主的哪辆车上,都将被威固系统实时记录。另外我们还配备了LBS系统,即定位服务系统(location based system),系统会按照消费者定位提供的地址,给他们推荐距离最近的门店,给予用户更好的使用感受。通过获取电子质保,消费者可在门店、车辆、车主和产品四项信息中逐一确认是否属实,从而有效保障车主们的尊贵权益。

手机屏幕截图 描述已自动生成

图为V-KOOL 质保查询界面

简言之,“找寻授权门店”和“获取电子质保”两者缺一不可,皆为官方正品提供的不凡保障,为消费者权益保驾护航。一旦发现非法行为,伊士曼将对之零容忍。

保障四:研发投入大 好产品自己代言去伪存真

凭借其优秀的产品、服务和品牌体验,威固畅销全球二十多个国家,累计超过2500万消费者已成为威固车主。自1993年进入中国市场以来,威固以其先进的XIR窗膜技术和AquaCoat™漆面保护膜科技及其创立“GREAT五维标准”,得到业界认可。

作为伊士曼在产品研发上的卓越典范,威固的磁控溅射工艺能够将PET膜通过大型真空舱体,被均匀地镀上金属层(如铁、铜等),从而制造出近乎透明但保有极佳隔热性的膜。该工艺和普通膜主要有两重区别在于:多层非单层;溅射多种贵金属(比如金、银或者氧化铟),即威固XIR技术所采用的金属都有绝佳的光谱选择性,确保了绝佳的可见光透过以及红外线阻隔,这也使得威固窗膜能够兼具高清晰与高隔热效果。

窗膜的质保期是自产品上车之后开始计算。威固窗膜产品的质保期是5年。关于金属氧化这一金属膜潜在的通用问题,其潜在的氧化亦与使用的环境及习惯有关。由伊士曼认证的威固贴膜技师均是行业内的顶尖技师,为确保贴膜服务和质量提供了重要保障。通过施工工艺的改良可以大幅降低产品边部氧化的问题,延长使用寿命,在其质保期内不会出现明显氧化现象。威固的产品质量投诉率远低于市场普通产品的平均投诉率。

不仅如此,随着研发的持续投入,威固今年新推出了三个系列的窗膜产品,包括厚度提升一倍、隔热更安全的PROTECTIVE防护膜,以及能够保证信号畅通、充分满足互联网汽车和新能源汽车消费需求的CONNECT和LINKed两个系列的纳米陶瓷膜。不断创新的产品实力为消费者带来了不断增值的正品价值,再加上伊士曼为消费者提供不断升级的原厂质保,消费者的后顾之忧将得以消除。

关于伊士曼

伊士曼成立于1920年,是一家全球性的特种材料公司,其产品广泛应用于人们日常生活的各个领域。为了切实提高人们的生活质量,伊士曼与客户紧密合作,在提供创新产品和解决方案的同时,致力于维护安全生产和可持续发展。伊士曼的创新型增长模式运用其卓越的技术平台、不断深入的市场开拓及差异化的应用开发,在交通、建筑及消费品等终端市场中具有优势地位。作为一家包容与多元化的全球企业,公司业务遍布全球超过100个国家,并在全球范围内拥有约14,500名员工。伊士曼全球总部位于美国田纳西州金斯波特,2019年公司收入为约93亿美元。

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